Časté otázky | fixel.sk

Čo všetko nájdem v ponuke e-shopu fixel.sk?
Ponúkame kompletné vybavenie pre kancelárie: od papiera a písacích potrieb cez odborné tlačivá (zdravotnícke, stavebné, účtovné) až po kancelársku techniku, nábytok a hygienické potreby.
Máte v ponuke aj ekologické produkty?
Áno, v našom e-shope nájdete samostatnú sekciu "ECO", kde ponúkame produkty šetrné k životnému prostrediu, recyklované papiere a udržateľné kancelárske potreby.
Predávate aj občerstvenie do kancelárie?
Áno, v kategórii "Kuchyňa" nájdete kávu, čaje, minerálne vody, pochutiny a dokonca aj čistiace prostriedky či riady pre firemné kuchynky.
Ponúkate špeciálne tlačivá pre konkrétne sektory?
Špecializujeme sa na širokú škálu tlačív – od zdravotníckych záznamov cez stavebné denníky až po colné a prepravné doklady.
Je možné u vás kúpiť aj kancelársky nábytok?
Áno, v našom sortimente nájdete kancelárske stoličky, kreslá, stoly, kontajnery a úložné skrine pre kompletné zariadenie vášho pracoviska.

Musím sa pred nákupom registrovať?
Nákup je možný aj bez registrácie, avšak registrovaní zákazníci môžu využívať výhody vernostného programu a majú lepší prehľad o svojich objednávkach.
Ako môžem za tovar zaplatiť?
Podporujeme štandardné platobné metódy vrátane platby kartou online, prevodom na účet alebo dobierkou pri prevzatí tovaru.
Poskytujete zľavy pri väčších odberoch?
Áno, pre firmy a pri pravidelných odberoch vieme pripraviť individuálnu cenovú ponuku. Kontaktujte nás prosím prostredníctvom e-mailu alebo telefónu.
Kde nájdem faktúru k svojej objednávke?
Faktúru zasielame v elektronickej podobe na váš e-mail po spracovaní objednávky, prípadne je pribalená k tovaru.

Aké sú možnosti dopravy?
Spolupracujeme s poprednými kuriérskymi spoločnosťami, aby sme zabezpečili rýchle a bezpečné doručenie priamo do vašej kancelárie alebo domov.
Ako rýchlo mi doručíte objednaný tovar?
Tovar, ktorý máme skladom, expedujeme spravidla do 24–48 hodín. O presnom termíne doručenia vás budeme informovať e-mailom.
Je možný aj osobný odber?
Aktuálne informácie o možnostiach osobného odberu nájdete v sekcii "Kontakt" alebo v nákupnom košíku pri výbere dopravy.
Doručujete tovar po celom Slovensku?
Áno, zabezpečujeme dopravu v rámci celého územia Slovenskej republiky.

Čo je to "Vernostný program Fixel" a ako sa doň zapojím?
Vernostný program je určený pre našich stálych zákazníkov. Stačí sa registrovať a pri každom nákupe získavate body alebo špeciálne zľavy.
Ako získam zľavový kupón na 5 %?
V rámci akcie "Kancelársky kompas" môžete získať 5 % zľavu na ďalšiu objednávku jednoduchou registráciou svojho e-mailu do nášho newslettra.
Čo získam odberom newslettra?
Okrem uvítacej zľavy budete pravidelne informovaní o novinkách, akciách a získate užitočné rady pre efektívnu správu vašej kancelárie.

Čo mám robiť, ak mi prišiel poškodený tovar?
V prípade poškodenia zásielky nás okamžite kontaktujte. Odporúčame zásielku pri preberaní skontrolovať a v prípade viditeľného poškodenia spísať s kuriérom reklamačný protokol.
Je možné tovar vrátiť, ak mi nevyhovuje?
Áno, v súlade so zákonom môžete tovar vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní (platí pre koncových spotrebiteľov).
Poskytujete technickú podporu pri výbere produktov?
Áno, náš tím je pripravený vám poradiť s výberom správnej kancelárskej techniky, tonera alebo nábytku. Neváhajte nás kontaktovať telefonicky.
Ako vás môžem kontaktovať v prípade otázok?
Sme vám k dispozícii prostredníctvom kontaktného formulára na stránke, e-mailom alebo na telefónnom čísle uvedenom v sekcii "Kontakt".